巡视计划：在质保期内定期巡视。巡视与技术服务的回访相结合，征求客户对公司提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足客户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。
建立客户售后服务的维修维护档案记录。
服务报告制度：定期向客户汇报维修、维护设备的情况。
特殊时期和重大活动：将派专人参与系统保驾运行，与客户共同值守。对客户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。
若系统出现一般性故障:接到维修通知后，将在2小时内响应，并在12小时内赶到现场维修，48小时恢复正常工作。
若问题不能现场解决，将采取相应措施以保证系统正常运行，必要时包括更换必要的软件、硬件或切换线路。
若系统出现部分瘫痪等类似的重大事故:公司保证在接到维修通知后半小时做出响应，并在12小时内赶到现场维修。
服务报告制度：定期向用户汇报维修、维护设备的情况。
全天候服务响应：公司保证7*24小时电话服务响应（如售后服务电话有变更的会提前通知用户）。
